Automatiser ou garder la main, investir dans un outil ou dans une compétence : les choix de développement se ressemblent rarement d'une entreprise à l'autre. On y traite la prospection à grande échelle, les outils qui font gagner du temps et la direction qu'on donne à son activité sur plusieurs mois. Les options sont posées clairement : trancher revient au lecteur.